Умови користування сервісом Bookedu

§ 1. Загальні положення

1. Ці Умови користування визначають правила користування інтернет-сервісом Bookedu, доступним за адресою www.bookedu.pl, зокрема правила:

• створення та ведення Облікового запису;
• публікації Профілів Репетиторів;
• пошуку Репетиторів;
• бронювання Уроків;
• ведення календаря та керування доступністю;
• спілкування між Користувачами;
• надання доступу до матеріалів, нотаток і завдань;
• залишення відгуків;
• подання скарг;
• призупинення та видалення Облікових записів.

2. Постачальником послуг і власником Сервісу є:

— sp. z o.o.
із зареєстрованим офісом у —
адреса: —
KRS (номер у Національному судовому реєстрі): —
NIP (ідентифікаційний податковий номер): —
REGON (статистичний номер): —
адреса ел. пошти: pomoc@bookedu.pl

далі — «Bookedu».

3. Умови користування надаються безоплатно у спосіб, що дає змогу їх завантажити, зберегти, відтворити та зафіксувати.

4. Умовою створення Облікового запису є ознайомлення з Умовами користування та прийняття їхнього змісту.

5. Користування Сервісом вимагає дотримання Умов користування та загальнообов’язкових положень законодавства.

§ 2. Визначення

Для цілей цих Умов користування:

• Bookedu – — sp. z o.o., постачальник Сервісу.
• Сервіс – інтернет-платформа Bookedu, доступна за адресою www.bookedu.pl, разом із функціями, наданими Користувачам.
• Користувач – особа, яка користується Сервісом, незалежно від того, чи має вона Обліковий запис.
• Обліковий запис – індивідуальна частина Сервісу, закріплена за певним Користувачем.
• Учень – Користувач, який користується Сервісом, щоб знайти Репетитора, здійснити бронювання або відвідувати Уроки.
• Репетитор – Користувач, який пропонує через Сервіс освітні або репетиторські послуги.
• Профіль Репетитора – публічно доступна частина Сервісу, що містить інформацію про пропозицію Репетитора.
• Урок – освітнє заняття, погоджене між Учнем і Репетитором та заброньоване через Bookedu.
• Бронювання – здійснений через Сервіс запит на обраний час Уроку.
• Матеріали – вміст, що передається Користувачами через Сервіс, зокрема документи, фото, завдання, нотатки, посилання та інші файли.
• Договір про надання електронних послуг – договір між Bookedu та Користувачем щодо користування Сервісом.
• Договір про Урок – договір про проведення конкретного Уроку, що укладається безпосередньо між Учнем і Репетитором.
• Споживач – фізична особа, яка вчиняє правочин, не пов’язаний безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю.

§ 3. Характер Bookedu

1. Bookedu — це інтернет-платформа, що забезпечує контакт між Учнями та Репетиторами й організацію репетиторських занять.

2. Bookedu надає, зокрема, інструменти, що дають змогу:

• шукати Репетиторів;
• публікувати пропозиції;
• показувати доступний час;
• здійснювати Бронювання;
• вести календар;
• спілкуватися між Користувачами;
• організовувати онлайн-Уроки;
• зберігати Матеріали;
• вести нотатки;
• призначати завдання;
• відстежувати історію Уроків;
• залишати відгуки.

3. Якщо прямо не зазначено інше, Bookedu не є стороною Договору про Урок, що укладається між Учнем і Репетитором.

4. Репетитор надає освітні послуги від власного імені та під власну відповідальність.

5. Bookedu не є роботодавцем, замовником чи представником Репетитора.

6. Bookedu не гарантує досягнення Учнем певного результату іспиту, шкільної оцінки, рівня знань чи іншого освітнього результату.

7. Такі формулювання, як «перевірений Репетитор», можуть використовуватися лише в обсязі, що відповідає процедурі перевірки, фактично проведеній Bookedu.

§ 4. Послуги, що надаються електронними засобами

1. Bookedu надає електронними засобами, зокрема, такі послуги:

• доступ до Сервісу;
• створення та ведення Облікового запису;
• створення Профілю Репетитора;
• публікувати пропозиції;
• пошук і фільтрування Репетиторів;
• керування доступністю та календарем;
• здійснювати Бронювання;
• ведення історії Уроків;
• спілкуватися між Користувачами;
• зберігання та надання доступу до Матеріалів;
• створення нотаток і завдань;
• залишення та публікація відгуків;
• надсилання сповіщень, що стосуються користування Сервісом.

2. Договір про надання електронних послуг вважається укладеним з моменту:

• початку користування відповідною функцією Сервісу – щодо функцій, які не потребують Облікового запису; або
• успішної реєстрації Облікового запису – щодо послуг, які потребують входу.

3. Договір про ведення Облікового запису укладається на невизначений строк.

4. Користувач може розірвати його в будь-який момент, видаливши Обліковий запис або звернувшись до Bookedu.

§ 5. Технічні вимоги

1. Для користування Сервісом необхідні:

• пристрій із доступом до інтернету;
• актуальний веббраузер;
• активна адреса ел. пошти — у разі реєстрації;
• увімкнена підтримка необхідних файлів cookie;
• JavaScript в обсязі, необхідному для Сервісу.

2. Для онлайн-Уроків додатково можуть знадобитися:

• пристрій, обладнаний мікрофоном;
• камера, якщо сторони бажають нею користуватися;
• динаміки або навушники;
• належне інтернет-з’єднання;
• обліковий запис або застосунок зовнішнього постачальника відеоконференцій, якщо цього вимагає такий постачальник.

3. Користувач несе відповідальність за забезпечення сумісного пристрою та інтернет-з’єднання.

§ 6. Реєстрація та Обліковий запис

1. Створення Облікового запису є добровільним і безоплатним.

2. Користувач зобов’язаний надавати правдиві, актуальні дані, що не вводять в оману.

3. Одна особа не повинна створювати кілька Облікових записів з метою:

• обходу обмежень Сервісу;
• маніпулювання відгуками;
• обходу призупинення Облікового запису;
• впливу на статистику;
• вчинення дій, що суперечать Умовам користування.

4. Користувач відповідає за безпеку своїх облікових даних для входу.

5. Користувач не може надавати Обліковий запис третім особам у спосіб, що дає їм змогу видавати себе за власника Облікового запису.

6. У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач повинен негайно:

• змінити пароль;
• зв’язатися з Bookedu.

7. Bookedu може вимагати підтвердження адреси ел. пошти, номера телефону або іншої інформації, необхідної для захисту Облікового запису.

§ 7. Обліковий запис Учня

1. Обліковий запис Учня дає змогу, зокрема:

• шукати Репетиторів;
• переглядати пропозиції;
• здійснювати Бронювання;
• керувати Уроками;
• додавати Репетиторів до збережених;
• користуватися повідомленнями;
• користуватися нотатками та Матеріалами;
• виконувати завдання;
• публікувати відгуки після Уроку.

2. Учень зобов’язаний користуватися Сервісом відповідно до його призначення.

§ 8. Обліковий запис і Профіль Репетитора

1. Репетитор може створити Профіль, що містить інформацію про послуги, які він надає.

2. Репетитор відповідає за правдивість, повноту та актуальність інформації, розміщеної в Профілі.

3. Репетитор зобов’язаний, зокрема, правильно зазначити:

• пропоновані предмети;
• рівень навчання;
• ціну;
• тривалість Уроків;
• спосіб проведення Уроків;
• доступність.

4. Репетитор не може вказувати:

• неіснуючі кваліфікації;
• неотримані професійні чи наукові звання;
• неправдивий досвід;
• чужі відгуки як власні;
• інформацію, що може ввести Учня в оману.

5. Bookedu може попросити Репетитора надати документи або інформацію, що дають змогу перевірити зазначені ним кваліфікації.

6. Сам факт наявності Профілю не означає, що Bookedu підтвердило всю інформацію, надану Репетитором, якщо щодо конкретної інформації прямо не зазначено, що її перевірено.

§ 9. Пошук і порядок відображення пропозицій

1. Користувач може шукати Репетиторів за доступними параметрами, такими як:

• предмет;
• рівень;
• ціна;
• доступність;
• форма занять;
• оцінка.

2. Порядок відображення Репетиторів може враховувати, зокрема:

• відповідність критеріям пошуку;
• наявність вільного часу;
• повноту Профілю;
• оцінку та кількість відгуків;
• кількість здійснених Бронювань;
• активність Репетитора;
• історію скасувань;
• інші параметри, що впливають на відповідність пропозиції запиту.

3. Bookedu може змінювати спосіб роботи пошукового механізму з метою покращення якості результатів.

4. Якщо в майбутньому буде запроваджено платне просування Профілю, просувані пропозиції буде відповідно позначено.

§ 10. Доступність і Бронювання Уроків

1. Репетитор самостійно визначає доступний час.

2. Учень здійснює Бронювання, обираючи:

• Репетитора;
• предмет або вид Уроку;
• дату й час;
• тривалість;
• інші доступні параметри.

3. Перед здійсненням Бронювання Учень отримує інформацію щонайменше про:

• Репетитора;
• дату й час;
• тривалість Уроку;
• ціну, зазначену Репетитором.

4. Бронювання підтверджується відповідно до повідомлення, що відображається в Сервісі.

5. Після здійснення Бронювання цей час може бути заблоковано в календарі Репетитора.

6. Користувачі зобов’язані з’являтися на Урок вчасно.

§ 11. Регулярні Уроки

1. Сервіс може давати змогу налаштовувати Уроки, що регулярно повторюються.

2. Перед активацією циклу Користувач отримує інформацію про його періодичність.

3. Користувач може завершити цикл Уроків на умовах, доступних у Сервісі.

4. Завершення циклу не призводить до автоматичного скасування Уроків, які відповідно до правил, показаних Користувачеві, уже було раніше індивідуально підтверджено.

§ 12. Скасування та перенесення Уроків

1. Учень і Репетитор можуть перенести або скасувати Урок за допомогою функцій, доступних у Сервісі.

2. Як правило, Урок можна без обмежень перенести або скасувати не пізніше ніж за 24 години до його початку, якщо для відповідного Бронювання не зазначено інших умов.

3. Якщо до початку Уроку залишилося менше ніж 24 години, можливість самостійно змінити час може бути обмежена.

4. В обґрунтованих випадках Репетитор може погодитися на перенесення або скасування Уроку навіть після спливу зазначеного вище строку.

5. До запуску платежів у Bookedu це положення не визначає правил стягнення плати за пізнє скасування.

6. Фінансові правила щодо скасування буде запроваджено до запуску платіжної системи.

§ 13. Онлайн-Уроки

1. Уроки можуть проводитися за допомогою зовнішніх інструментів для відеоконференцій, зокрема:

• Google Meet;
• Microsoft Teams;
• іншого інструмента, визначеного Репетитором або Bookedu.

2. Bookedu може автоматично генерувати або зберігати посилання на зустріч.

3. Користування послугою зовнішнього постачальника може також регулюватися його умовами користування та політикою конфіденційності.

4. Bookedu не гарантує безперебійної роботи послуг, що надаються третіми особами.

5. Bookedu не записує Уроки, хіба що в майбутньому таку функцію буде запроваджено після належного інформування Користувачів.

§ 14. Платежі

1. На дату набрання чинності цими Умовами користування Bookedu не є посередником у платежах за Уроки.

2. Ціна, зазначена в Профілі, є ціною, встановленою Репетитором.

3. Учень і Репетитор самостійно домовляються про спосіб розрахунку за Урок поза Bookedu.

4. Наразі Bookedu не приймає коштів, що належать Репетиторові, і не здійснює виплат.

5. Перед запуском платежів у Сервісі Умови користування буде відповідно змінено, і вони визначатимуть, зокрема:

• платіжного оператора;
• спосіб здійснення платежів;
• розмір комісії Bookedu та спосіб її нарахування;
• умови виплат;
• правила повернення коштів;
• наслідки скасування Уроку або його непроведення;
• правила подання скарг щодо платежів.

§ 15. Повідомлення

1. Користувачі можуть користуватися функціями спілкування лише в законних цілях, пов’язаних із користуванням Bookedu.

2. Заборонено надсилати:

• спам;
• незаконний вміст;
• погрози;
• вміст, що порушує особисті немайнові права;
• шкідливе програмне забезпечення;
• спроби шахрайського заволодіння даними;
• вміст, що порушує права третіх осіб.

3. Bookedu може вживати заходів щодо вмісту у випадках, передбачених законодавством та Умовами користування.

§ 16. Матеріали, нотатки та завдання

1. Користувач може розміщувати в Сервісі Матеріали, пов’язані з навчанням.

2. Користувач заявляє, що має права або інші підстави, які дають змогу використовувати додані ним Матеріали.

3. Розміщення Матеріалу не призводить до передачі авторських прав Bookedu.

4. Користувач надає Bookedu невиключний безоплатний дозвіл на технічне:

• зберігання;
• копіювання;
• відображення;
• передавання

Матеріалу виключно в обсязі, необхідному для надання послуг Сервісу.

5. Користувач не може розміщувати вміст:

• що порушує авторські права;
• отриманий незаконним шляхом;
• образливий або наклепницький;
• що порушує приватність інших осіб;
• що містить шкідливе програмне забезпечення.

§ 17. Відгуки

1. Відгук про Репетитора може залишити Учень, який відвідав відповідний Урок у Bookedu або мав його заброньованим відповідно до правил Сервісу.

2. Відгуки мають стосуватися реального досвіду Учня.

3. Заборонено:

• публікувати неправдиві відгуки;
• залишати відгуки самому собі;
• купувати відгуки;
• організовувати фіктивні Уроки з метою збільшення кількості відгуків;
• пропонувати вигоди в обмін на певний зміст відгуку.

4. Bookedu може позначати відгуки як такі, що стосуються Уроку, заброньованого через Сервіс.

5. Bookedu може видалити відгук, що порушує законодавство або Умови користування, чи обмежити його доступність.

6. Негативна оцінка сама по собі не є підставою для видалення відгуку.

§ 18. Заборонений вміст

1. Заборонено передавати за допомогою Сервісу вміст незаконного характеру.

2. Заборонено, зокрема, вміст:

• що порушує авторські права;
• що закликає до насильства;
• що містить погрози;
• наклепницький;
• шахрайський;
• у якому особа видає себе за інших осіб;
• що порушує приватність;
• що слугує для фішингу або поширення шкідливого програмного забезпечення;
• що порушує положення про захист неповнолітніх.

3. Інформацію про вміст, який може порушувати законодавство, можна надіслати на: pomoc@bookedu.pl

4. Повідомлення за можливості має містити:

• зазначення конкретного вмісту;
• його розташування або URL-адресу;
• обґрунтування повідомлення;
• контактні дані особи, яка повідомляє, якщо вони потрібні;
• заяву про те, що повідомлення зроблено добросовісно.

5. Bookedu розглядає повідомлення з належною ретельністю, об’єктивно та пропорційно.

§ 19. Модерація та заходи щодо Облікового запису

1. Bookedu може, якщо це обґрунтовано:

• видалити певний вміст;
• обмежити його видимість;
• заблокувати певну функцію;
• тимчасово призупинити Обліковий запис;
• остаточно видалити Обліковий запис.

2. Заходи можуть бути вжиті, зокрема, у разі:

• порушення Умов користування;
• порушення законодавства;
• шахрайства;
• видавання себе за іншу особу;
• спроб маніпулювання системою оцінок;
• дій, що загрожують безпеці;
• систематичного порушення правил Сервісу.

3. Вживаючи заходів, Bookedu враховує характер, тяжкість, частоту та наслідки порушення.

4. Якщо цього вимагає законодавство, Користувача буде поінформовано про причини рішення та доступні засоби оскарження.

§ 20. Призупинення та видалення Облікового запису

1. Користувач може будь-коли відмовитися від користування Bookedu.

2. Bookedu може розірвати договір або обмежити Обліковий запис у випадках, визначених Умовами користування чи законодавством.

3. Якщо характер порушення дає змогу його усунути, Bookedu може перед застосуванням остаточного блокування закликати Користувача припинити порушення.

4. Негайні заходи допускаються, зокрема, коли вони необхідні з огляду на:

• безпеку;
• захист інших Користувачів;
• положення законодавства;
• шахрайство;
• серйозне або повторне порушення Умов користування.

§ 21. Особливі правила щодо Репетиторів, які є підприємцями

1. Якщо Репетитор користується Bookedu у зв’язку з провадженням підприємницької діяльності, він повинен повідомити про це Bookedu та надати дані, яких вимагає законодавство.

2. У тій мірі, в якій до відносин між Bookedu та таким Репетитором застосовується Регламент (ЄС) 2019/1150, Bookedu забезпечує права, передбачені цим Регламентом.

3. Про суттєві зміни Умов користування, що стосуються бізнес-користувачів, буде повідомлено заздалегідь у строки, встановлені законодавством.

4. У разі остаточного припинення надання всієї послуги Репетиторові, який є бізнес-користувачем, застосовуються строки та винятки, що випливають із чинного законодавства.

§ 22. Неповнолітні особи

1. Bookedu — це платформа, якою можуть користуватися неповнолітні учні.

2. Особа, яка не має повної дієздатності, може користуватися Сервісом лише в обсязі, допустимому законодавством, та — якщо це вимагається — за згодою або за участі одного з батьків чи законного опікуна.

3. Користувач, молодший за 16 років, повинен користуватися Bookedu за участі одного з батьків або законного опікуна, зокрема щодо дій, які потребують його згоди.

4. В обґрунтованих випадках Bookedu може попросити підтвердити участь одного з батьків або опікуна.

5. Батьки або опікун можуть повідомити про проблеми, що стосуються Облікового запису неповнолітньої особи, на: pomoc@bookedu.pl

§ 23. Обов’язки Репетитора

Репетитор зобов’язаний, зокрема:

1. проводити Уроки з належною ретельністю;

2. дотримуватися погодженого часу;

3. підтримувати календар в актуальному стані;

4. невідкладно повідомляти Учня про неможливість проведення Уроку;

5. дотримуватися належних стандартів спілкування;

6. поважати приватність Учнів;

7. самостійно виконувати свої публічно-правові, податкові та розрахункові обов’язки, пов’язані з провадженою діяльністю або отримуваним доходом;

8. дотримуватися положень законодавства, що застосовуються до пропонованих ним послуг.

§ 24. Обов’язки Учня

Учень зобов’язаний, зокрема:

1. здійснювати Бронювання добросовісно;

2. з’являтися на домовлені Уроки;

3. завчасно повідомляти про відмову або зміну часу;

4. поводитися щодо Репетитора відповідно до закону та принципів співжиття в суспільстві;

5. не записувати Репетитора чи Урок без правової підстави або необхідної згоди;

6. не поширювати без дозволу Матеріали, отримані від Репетитора.

§ 25. Відповідальність Bookedu

1. Bookedu відповідає за належне надання власних електронних послуг на умовах, що випливають із чинного законодавства.

2. Bookedu самостійно не надає репетиторських послуг, якщо щодо конкретної послуги прямо не зазначено інше.

3. Bookedu не відповідає за змістовну якість Уроку, що проводиться незалежним Репетитором, за винятком випадків, коли відповідальність Bookedu прямо випливає з положень законодавства.

4. Bookedu не відповідає за:

• перебої з боку інтернет-провайдера Користувача;
• несправність пристрою Користувача;
• недоступність зовнішнього інструмента для відеоконференцій;
• надання Користувачем неправдивої інформації;

якщо відповідальність Bookedu не випливає з імперативних положень законодавства.

5. Жодне положення Умов користування не виключає та не обмежує відповідальності, яку відповідно до законодавства не можна виключити чи обмежити, зокрема прав Споживача.

§ 26. Права інтелектуальної власності Bookedu

1. Права на Сервіс, його код, графічне оформлення, позначення, логотипи та матеріали, підготовлені Bookedu, належать Bookedu або відповідним ліцензіарам.

2. Користування Сервісом не означає набуття Користувачем прав на ці елементи.

3. Без належної правової підстави заборонено, зокрема:

• копіювання Сервісу;
• використання його позначень;
• автоматичне завантаження даних у великих обсягах;
• обхід засобів захисту;
• втручання в код або інфраструктуру;
• використання Сервісу у спосіб, що може порушити його функціонування.

§ 27. Скарги щодо Bookedu

1. Скарги щодо роботи Сервісу можна надсилати на: pomoc@bookedu.pl

2. Скарга за можливості має містити:

• дані, що дають змогу ідентифікувати Користувача;
• опис проблеми;
• зазначення функції, якої вона стосується;
• очікуваний спосіб вирішення питання.

3. Bookedu може попросити додаткову інформацію, якщо вона необхідна для розгляду скарги.

4. Скаргу буде розглянуто без зайвої затримки, як правило, не пізніше ніж протягом 14 днів, якщо спеціальне положення законодавства не передбачає іншого строку.

5. Відповідь буде надіслано на адресу ел. пошти, прив’язану до Облікового запису, або на іншу адресу, зазначену Користувачем.

§ 28. Скарги щодо Уроків

1. Якщо проблема стосується способу проведення Уроку Репетитором, Учень повинен насамперед повідомити про це Репетитора.

2. Користувачі можуть також звернутися до Bookedu у разі:

• відсутності Репетитора на Уроці;
• серйозного порушення правил Сервісу;
• шахрайства;
• неналежної поведінки;
• загрози безпеці.

3. Bookedu може вжити заходів щодо Облікового запису або Профілю незалежно від можливого цивільного спору між Учнем і Репетитором.

§ 29. Право на відмову від договору

1. Користувач, який є Споживачем, може користуватися правами, передбаченими польським Законом про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta), у тій мірі, в якій він застосовується до відповідного договору.

2. Незалежно від зазначеного вище Користувач може будь-коли відмовитися від безоплатного Облікового запису Bookedu відповідно до Умов користування.

3. Права Споживача, що випливають з імперативних положень законодавства, не обмежуються Умовами користування.

§ 30. Персональні дані

1. Правила обробки персональних даних описано в Політиці конфіденційності Bookedu.

2. Політика конфіденційності доступна за адресою: www.bookedu.pl/polityka-prywatnosci

3. Політика конфіденційності не є підставою для обмеження прав, що випливають з Умов користування або положень законодавства.

§ 31. Зміни Умов користування

1. Bookedu може змінити Умови користування з важливих причин, зокрема у разі:

• змін законодавства;
• запровадження нових функцій;
• запуску платежів;
• зміни моделі функціонування Сервісу;
• потреби підвищити безпеку;
• зміни технологій або постачальників, що впливає на права Користувачів.

2. Про суттєві зміни, що стосуються зареєстрованих Користувачів, Bookedu повідомить завчасно за допомогою:

• електронної пошти;
• Облікового запису;
• повідомлення в Сервісі.

3. Зміни не порушують прав, набутих Користувачем до набрання ними чинності.

4. Якщо Користувач не приймає змін щодо послуг, які надаються на невизначений строк, він може відмовитися від подальшого користування Сервісом.

5. Щодо Репетиторів, які є бізнес-користувачами, також застосовуються строки інформування, встановлені законодавством.

§ 32. Доступність Сервісу

1. Bookedu вживає заходів для забезпечення належної та безперервної доступності Сервісу.

2. Сервіс може бути тимчасово недоступним через:

• технічне обслуговування;
• оновлення;
• збої;
• заходи, пов’язані з безпекою;
• події, що перебувають поза розумним контролем Bookedu.

3. За можливості заплановані роботи, що суттєво впливають на доступність Сервісу, проводитимуться у спосіб, що мінімізує незручності для Користувачів.

§ 33. Прикінцеві положення

1. Умови користування регулюються польським правом.

2. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому імперативними положеннями законодавства, які застосовувалися б незалежно від такого вибору.

3. У питаннях, не врегульованих Умовами користування, застосовуються відповідні положення польського права та права Європейського Союзу.

4. Якщо будь-яке положення Умов користування виявиться недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на чинність інших положень, якщо законодавство не передбачає іншого.

5. Чинна версія Умов користування доступна безоплатно на сторінці: www.bookedu.pl/regulamin

6. Контакти Bookedu:

— sp. z o.o.
адреса: —
KRS (номер у Національному судовому реєстрі): —
NIP (ідентифікаційний податковий номер): —
REGON (статистичний номер): —
pomoc@bookedu.pl